2020-07-26

呼叫中心的服务内容

  • 2013年10月22日 00时00分
  • 来源: 国网 新英体育直播：电力公司网站
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    　　95598电力呼叫中心是一个统一、面向客户的综合性服务平台，受理客户有关用电方面的咨询、查询、投诉举报、故障报修、业扩报装等业务，并可通过人工外拨、传真、语音播放、Email等形式答复客户。它支持多种媒体的接入及呼出，客户可通过如电话、电子邮件、手机短信息等方式向呼叫中心提出服务要求。同时呼叫中心整合营销业务系统、事故抢修系统、GPS车辆卫星定位系统、GIS配网地理信息系统等信息资源，优化流程，实现信息资源共享，最大限度地满足客户的各种呼叫请求，为客户提供"7X24小时"全天候的服务。
    责任编辑： 办事服务
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    • 　　95598电力呼叫中心是一个统一、面向客户的综合性服务平台，受理客户有关用电方面的咨询、查询、投诉举报、故障报修、业扩报装等业务，并可通过人工外拨、传真、语音播放、Email等形式答复客户。它支持多种媒体的接入及呼出，客户可通过如电话、电子邮件、手机短信息等方式向呼叫中心提出服务要求。同时呼叫中心整合营销业务系统、事故抢修系统、GPS车辆卫星定位系统、GIS配网地理信息系统等信息资源，优化流程，实现信息资源共享，最大限度地满足客户的各种呼叫请求，为客户提供"7X24小时"全天候的服务。
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