成都市青白江区扎实推进政务服务增值化改革试点工作，构建“部门协同推进、融合编制清单，集成服务内容”的联动运行机制，推动园区从“基础服务”向“生态服务”跃升。

一、聚焦企业需求，精细编制服务清单。一是摸清企业需求。组织行业主管部门、管委会、国有平台公司通过入企走访、座谈交流、诉求台账梳理等方式摸底调研，摸清冷链物流产业服务对象、市场化社会化载体资源，编制本地冷链物流产业图谱，梳理全区上中下游冷链物流企业2000余家，明确用能、用工、金融贷款、产品推广等7个方面企业需求。二是编制事项清单。组织区商务局、管委会等37家涉企单位，聚焦“企业全生命周期+产业全链条”融合，编制涉企服务事项和冷链物流产业链服务事项两张清单，梳理涉企服务事项232项、冷链物流产业链服务事项共136项，其中增值服务事项共87项，并结合地区特色拓展港区服务领域事项9项。

二、建强服务载体，推进“一站式”集成服务。一是设立服务专区。在自贸区政务服务中心基础上，设立企业服务专区，增设政策、金融、开放、港区服务等8个窗口，将2张服务清单事项全部纳入中心办理。按照“小窗口、大后台”理念，整合行业部门、管委会力量，构建“1+5”服务机制，即“窗口+驻点办、帮代办、上门办、预约办、网上办”，为企业提供“一站式”集成服务。二是拓展服务事项。坚持“重点+特色”一件事并行推进，落地落实国家“高效办成一件事”重点事项的基础上，探索推出园区产业化项目开工、班列服务等特色“一件事”。今年以来，全区已办理“一件事”1398件，平均压减跑动次数91.8%、申请材料精简68.6%、办理时限缩短59.9%。

三、创新服务机制，打响“有事找专员”品牌。一是专班服务机制。坚持“专员+首席专班”联动，明确114名企业服务专员、34名企业服务专区首席专班职责，实行联动服务，企业有问题直接找专员，专员联动首席服务专班推动解决，能够当场办理的尽快办理，跨部门事项由政务管理机构组织多部门协同办理，历史遗留问题等“疑难杂症”及时向上级部门汇报、提级办理，实现“有需必应、无事不扰”。二是难题破解机制。开展“进解优促”活动，通过解决一个问题带动破解一类问题、优化一类服务。例如，针对个别企业反映的“因历史原因未办理不动产权”问题，组织区规划和自然资源局会同区国动办、区经信局、区住建局、区审批和营商环境局等部门集中研究，研究形成《服务园区企业办理不动产权证百日攻坚工作方案》，切实推动企业不动产权证办理难题破解。今年以来，企业服务专区共办件620余件，协调解决涉企诉求17个，解决率100%。